Depuis le début du mois de mai 2024, les abonnés de Canal+ au Gabon ont été confrontés à une augmentation des prix de leurs bouquets, suscitant un mécontentement généralisé parmi les consommateurs.
Cette initiative de l’opérateur, justifiée par divers facteurs tels que l’inflation, l’adoption de la technologie IPTV et la concurrence déloyale, a soulevé des questions quant à la pertinence de ces hausses tarifaires. Les abonnés, qui avaient déjà dû faire face à une première augmentation en 2015, se trouvent une nouvelle fois confrontés à des tarifs revus à la hausse.
La formule “Access” est passée de 5 500 francs CFA à 6 000 francs CFA, la formule “Évasion” de 10 500 francs CFA à 11 000 francs CFA, et le bouquet “Tout Canal” de 40 500 francs CFA à 41 000 francs CFA. Ces augmentations successives laissent certains consommateurs perplexes quant à l’amélioration des services offerts en contrepartie.
Interrogée par Gabon24, la chargée de communication de Canal+ Gabon a mentionné l’impact de l’inflation, l’intégration de l’IPTV et la concurrence déloyale comme principales raisons justifiant ces nouvelles tarifications. Cependant, de nombreux abonnés se demandent si ces justifications suffisent à légitimer une telle hausse des prix, surtout lorsque les améliorations concrètes des services ne sont pas clairement perceptibles.
Face à cette situation, il est essentiel que Canal+ Gabon communique de manière transparente avec sa clientèle, en expliquant clairement les motifs de ces augmentations tarifaires et en menant des actions concrètes pour répondre aux attentes des abonnés.
Sofia
A mon humble avis c’est le contraire qui doit se produire pour éliminer la concurrence. L’augmentation des prix, va participer à favoriser la concurrence déloyale.