La récente décision d’Airtel Gabon, suscite l’indignation parmi ses abonnés. En effet, la compagnie a annoncé qu’à partir du 29 septembre 2023, elle ne traitera plus les erreurs de retrait de moins de 10 000 francs CFA effectuées via Airtel Money.
Dernièrement, Airtel Gabon, une entreprise de téléphonie mobile a informé qu’a compter du vendredi 29 Septembre 2023, elle ne traitera plus les erreurs de retrait de moins de 10 000 francs CFA effectuées via Airtel Money.
« Autrement dit, si un client commet une erreur sur une transaction de 9 999 FCFA, cette somme sera perdue, sans possibilité de la récupérer auprès du service client. » créant ainsi l’indignation et la colère parmi les utilisateurs. À cet effet, de nombreux clients menacent de boycotter l’opérateur de en signe de protestation.
Cette décision soulève la question de savoir si Airtel Gabon considère ses abonnés comme de simples automates, programmés pour ne jamais commettre d’erreurs. Les clients sont-ils condamnés à supporter les conséquences de leurs méprises sans possibilité de réparation ?
Il est important de rappeler que chacun peut faire des erreurs, car nous sommes tous humains. Cette nouvelle politique restrictive ne semble pas prendre en compte cette réalité fondamentale. Les abonnés se sentent donc frustrés et lésés par cette décision qui pourrait avoir des conséquences financières pour eux.
Il reste à voir si Airtel Gabon révisera sa position et tiendra compte des préoccupations de ses abonnés. En attendant, l’indignation grandit et la menace de boycotter l’opérateur plane.
Le fils du bled (source Kongossanews)
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